Competenze
L’Ufficio offre un punto di contatto diretto con la struttura per la richiesta di informazioni sui servizi erogati e le modalità di accesso e per la presentazione di osservazioni, suggerimenti, reclami.
Qualora il problema segnalato non sia suscettibile di spiegazione o soluzione immediate, l’Ufficio Relazioni con il Pubblico provvede ad avviare una istruttoria, coinvolgendo i servizi interessati al fine di fornire all’utente una risposta.
COME OPERA
Gli operatori dell’URP accolgono le richieste e le segnalazioni del cittadino:
-
in forma scritta
-
tramite telefono
- di persona
Unitamente al modulo di segnalazione è necessario inviare copia del proprio DOCUMENTO DI RICONOSCIMENTO in corso di validità.
Se la segnalazione riguarda una persona diversa da chi scrive, oltre al proprio documento, sono necessari:
- delega firmata dall’interessato
- copia del documento di riconoscimento della persona per cui si segnala