Ufficio di Pubblica Tutela

Cos’è l’UPT

L’UPT è un ufficio autonomo e indipendente, istituito in tutte le Agenzie di Tutela della Salute (ATS) e le Aziende Socio Sanitarie Territoriali (ASST), a tutela dei diritti delle persone che accedono ai servizi e alle prestazioni sociali, sanitarie e sociosanitarie, che dovranno occuparsi non solo di questioni legate al mancato rispetto delle carte dei servizi da parte degli Enti gestori nei confronti del cittadino/utente, ma del processo di “presa in carico”, dei diritti della persona e della famiglia, dell’accesso alla rete dei servizi.
La Regione Lombardia, con la Delibera di Giunta Regionale n. 8/10884 del 23 dicembre 2009, ha approvato le linee guida relative all’organizzazione e al funzionamento degli Uffici di Pubblica Tutela (UPT) delle aziende sanitarie.

Come opera

L’UPT opera al di fuori di ogni rapporto gerarchico con l’Azienda con l’obiettivo di fornire agli utenti un supporto nella tutela dei loro diritti.
Il responsabile dell’UPT è nominato dal Direttore Generale e su proposta del Consiglio di rappresentanza dei Sindaci.

Contatti

Responsabile dell’UPT di ASST Lariana è l’avv. Maria Carmela Ioculano, che riceve solo su appuntamento presso il piano rialzato della Casa di Comunità Napoleona.

Le comunicazioni e le richieste di incontro vanno indirizzate, il più possibile circostanziate, a: UPT@asst-lariana.it

Attività e funzioni

L’UPT opera in rappresentanza delle istituzioni sociali e civili perchè siano resi effettivi e fruibili i diritti degli utenti nell’area dell’informazione, umanizzazione delle prestazioni e superamento del disagio e della fragilità. L’UPT interviene mediante l’esame, lo studio e l’indagine di casi concreti, al fine di consentire agli utenti di tutelare i propri diritti inerenti alle prestazioni in materia sanitaria e sociosanitaria.
A seguito della legge regionale n. 23 dell’11 agosto 2015 sulla riforma del servizio socio-sanitario si elencano di seguito le compentenze delle ASST e ATS:

Riferimenti normativi

• Decreto Regionale – 16/03/2010 n.2461 – “Costituzione di un gruppo di lavoro: tavolo tematico applicazione legge 3/2008 (UPG UPT).”
• Delibera Giunta Regionale – 23/12/2009 n. 8/10884 – “Determinazioni in ordine alle linee guida relative all’organizzazione ed al funzionamento degli Uffici di Pubblica Tutela (UPT) delle aziende sanitarie.”
• Circolare – 27/06/2008 n.9 – “Costituzione dell’Ufficio di Protezione Giuridica delle persone prive di autonomia o incapaci di provvedere ai propri interessi.”
• Legge Regionale – 2008 n.3 – “Governo della rete degli interventi e dei servizi alla persona in ambito sociale e sociosanitario.”
• Legge Regionale – 1980 n.7 – “Istituzione del difensore civico regionale lombardo.”