Parte il Progetto Customer Satisfaction – “Rete delle Esperienze”, con il coordinamento di ACSS (Agenzia di Controllo del Sistema Socio Sanitario Lombardo).
I servizi coinvolti sono: Ricovero, Specialistica Ambulatoriale e Assistenza Domiciliare.
La compilazione dei questionari di gradimento avviene accedendo con un QR code, accessibile in queste modalità:
- per i ricoveri: unitamente alla consegna della lettera di dimissione, verrà consegnata al paziente un’ulteriore pagina con il QR code per accedere al questionario
- per gli ambulatoriali: unitamente alla consegna del referto, verrà consegnato al paziente il modulo con il QR code per accedere al questionario
- per l’assistenza domiciliare (C-DOM): l’operatore consegnerà al paziente o al caregiver il modulo con il QR code per accedere al questionario
il monitoraggio delle compilazioni verrà effettuato direttamente da ACSS con la SC Comunicazione e Relazioni col Pubblico.