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Cos'è l'UPT

L'UPT è un ufficio autonomo e indipendente, istituito in tutte le Agenzie di Tutela della Salute (ATS) e le Aziende Socio Sanitarie Territoriali (ASST), a tutela dei diritti delle persone che accedono ai servizi e alle prestazioni sociali, sanitarie e sociosanitarie, che dovranno occuparsi non solo di questioni legate al mancato rispetto delle carte dei servizi da parte degli Enti gestori nei confronti del cittadino/utente, ma del processo di "presa in carico", dei diritti della persona e della famiglia, dell'accesso alla rete dei servizi.
La Regione Lombardia, con la Delibera di Giunta Regionale n. 8/10884 del 23 dicembre 2009, ha approvato le linee guida relative all'organizzazione e al funzionamento degli Uffici di Pubblica Tutela (UPT) delle aziende sanitarie.


COME OPERA

L'UPT opera al di fuori di ogni rapporto gerarchico con l'Azienda con l'obiettivo di fornire agli utenti un supporto nella tutela dei loro diritti.
Il responsabile dell'UPT è nominato dal Direttore Generale e su proposta del Consiglio di rappresentanza dei Sindaci.


ATTIVITA' E FUNZIONI

L'UPT opera in rappresentanza delle istituzioni sociali e civili perchè siano resi effettivi e fruibili i diritti degli utenti nell'area dell'informazione, umanizzazione delle prestazioni e superamento del disagio e della fragilità. L'UPT interviene mediante l'esame, lo studio e l'indagine di casi concreti, al fine di consentire agli utenti di tutelare i propri diritti inerenti alle prestazioni in materia sanitaria e sociosanitaria.
A seguito della legge regionale n. 23 dell'11 agosto 2015 sulla riforma del servizio socio-sanitario si elencano di seguito le compentenze delle ASST e ATS:

UPT delle ASSTUPT delle ATS
Ospedali (tutta la complessa attività delle ex Aziende Ospedaliere)
Area delle dipendenze (SerT)
Attività ex distrettuale:
  • Assistenza Domiciliare Integrata CeAD
  • certificazioni sanitarie
  • autorizzazioni ricoveri all'estero
  • rimborsi
  • visite fiscali
  • fornitura ausili e protesica
  • Commissioni Medico Legali
  • Scelta e revoca, esenzioni ticket, assistenza all'estero
  • vaccinazioni
  • Consultori pubblici
  • attività psico-sociale
  • protezione giuridica
Medici Cure Primarie e Pediatri LS
Strutture private accreditate:
  • Case di cura
  • Poliambulatori
  • Centri Medicina dello sport
  • Punti prelievo
  • Strutture psichiatriche
  • Strutture odontoiatriche
Società di trasporto sanitario
Strutture socio sanitarie:
  • comunità per dipendenze
  • RSA
  • CDI
  • RSD
  • CDD
  • CSS
  • Consultori familiari privati
  • Strutture riabilitative
  • Hospice privati
Farmacie territoriali
(strutture private erogatrici ADI)
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