Per i pazienti > Ufficio Relazioni col Pubblico

Cos'è l'URP

L'Ufficio Relazioni con Pubblico (URP) è un ufficio predisposto dall'Azienda Ospedaliera a cui i cittadini si possono rivolgere per:

  • ricevere informazioni sui servizi e sulle attività erogate dall'Azienda nei Presidi e nelle strutture ambulatoriali;
  • segnalare eventuali disservizi o criticità. A seguito delle segnalazioni o reclami, l'URP avvia le necessarie verifiche, favorisce le conseguenti azioni di miglioramento e fornisce risposta al cittadino entro 30 giorni dal ricevimento della segnalazione;
  • esprimere l'apprezzamento per l'assistenza ricevuta. Gli encomi verranno inoltrati agli interessati dagli operatori dell'URP.

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